Fiche technique des services AI Care de Juniper pour Mist AI

Les services AI Care de Juniper^® pour portefeuilles Mist AI sans fil, filaires et SD-WAN vous aident à tirer le meilleur parti de votre réseau, aujourd'hui et à l'avenir. L'expérience et les connaissances hors pairs de nos experts dans ce domaine nous permettent d'exploiter la puissance de l'AIOps sur l'ensemble du cycle de vie des clients : du déploiement à l'adoption en passant par les opérations et la croissance future.

Compte tenu de l'énorme volume de données du trafic provenant des applications, des services et des contenus numériques, il est plus important que jamais que le réseau fonctionne sans heurts afin de garantir un flux d'informations ininterrompu entre les organisations et, souvent, à travers le monde. Chez Juniper, nous sommes à la pointe de la transformation des opérations réseau grâce à notre AI-Native Networking Platform, la toute première du secteur. Entraînée avec les bonnes données, elle s'appuie sur la bonne infrastructure sécurisée pour donner la bonne réponse en temps réel et ainsi offrir aux utilisateurs l'expérience exceptionnelle qu'ils attendent.

Les services Juniper AI Care pour Mist AI sont le tout premier portefeuille de services du secteur garantissant une véritable expérience IA native sur tout le cycle de vie des réseaux clients, du déploiement à l'exploitation, sans oublier la croissance future. Ce portefeuille utilise des informations de l'IA native ainsi qu'une vaste expertise technique pour passer d'une posture d'assistance réactive traditionnelle à une approche proactive polyvalente. De quoi aider votre entreprise non seulement à répondre aux attentes de niveau de service, mais aussi à les surpasser.

Nos experts exploitent la puissance de Mist AI pour faciliter le déploiement et simplifier les opérations en surveillant l'état de votre réseau pour anticiper, identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise. Ces interlocuteurs uniques adaptent activement les services à vos besoins et vous aident à ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre réseau et à garder une longueur d'avance. Avec trois niveaux d'assistance AI Care disponibles, choisissez celui qui correspond à vos besoins à chaque étape du cycle de vie de votre solution Juniper Mist.

Juniper AI Care : tirez parti des éclairages de l'IA native pour identifier et résoudre rapidement et proactivement les problèmes réseau, et ainsi améliorer la disponibilité et la satisfaction des utilisateurs finaux. Notre centre d'assistance technique disponible 24h/24 renforce votre abonnement SaaS Juniper Mist et comprend, entre autres, une assistance à l'intégration planifiée spécifique au déploiement. Si vous êtes abonné à Juniper Support Insights, l'assistant réseau virtuel Marvis et Juniper Mist Premium Analytics, vous pourrez bénéficier d'informations proactives sur votre réseau qui vous aideront à prendre des décisions éclairées.

Juniper AI Advanced Care : cette expérience de service personnalisée basée sur l'IA s'ajoute à Juniper AI Care pour évaluer votre solution Juniper Mist et vous prodiguer des conseils techniques. Un intermédiaire technique unique répond à vos questions, vous offre une assistance opérationnelle et des conseils techniques de qualité et fournit des directives pour implémenter les solutions Juniper Mist et adopter les nouvelles fonctionnalités. Ce niveau de service vous assiste durant l'intégration, évalue votre conception, assure le transfert de connaissances et inclut deux passes d'un an pour accéder à toutes les formations.

Juniper AI Ultimate Care : notre niveau le plus élevé comprend tous les avantages de Juniper AI Advanced Care et bien d'autres. Il s'appuie sur les puissantes capacités réseau de l'IA de Juniper pour maximiser le ROI des organisations qui utilisent ou envisagent d'utiliser plusieurs technologies ou solutions Juniper dans leur réseau avec Juniper Mist Assurance. AI Ultimate Care s'adapte précisément aux besoins et aux objectifs de votre réseau et vous offre une assistance complète tout au long du cycle de vie, depuis le déploiement avec le service AI Accelerate jusqu'aux vérifications proactives de votre réseau pour garantir son optimisation permanente.

Gestion personnalisée et proactive des services et du compte : AI Ultimate Care comprend un interlocuteur unique pour résoudre tous vos problèmes, répondre à vos questions et organiser régulièrement des réunions d'évaluation des activités pour vous tenir au courant de nos innovations en matière d'IA et vous aider à réussir à long terme.